上海信用卡代還,资历深厚公司!

    来源网站:chongzuo.zhunkua.com   更新日期:2018-09-17 00:54:20  信息编号:53Z49646

【准夸网】上海信用卡代还,资历深厚公司!电话微信同号:15000198281专注信用卡代还养卡多年,赢得客户信赖。一直致力于追求创新科技,不断为用户提供极致体验。”招商银行信用卡中心党委书记刘加隆表示,招商银行信用卡成立
上海信用卡代还,资历深厚公司!电话微信同号:15000198281专注信用卡代还养卡多年,赢得客户信赖。 

一直致力于追求创新科技,不断为用户提供极致体验。”招商银行信用卡中心党委书记刘加隆表示,招商银行信用卡成立以来紧紧围绕客户需求,把握时代脉搏,以技术为力量创造了三次业内新标杆,2002年首次建立了7x24小时客户服务体系,创建了中国银行业客户服务的新标准。2013年业内率先推出智能微客服平台,再次引领业内客服变革。再到掌上生活APP上线,开创了中国信用卡移动互联化的标杆。今年招商银行信用卡与追一科技的合作,让基于深度学习、智能交互技术打造的智能助理,融合“信赖、智慧、温暖”的服务理念,将继续打造标杆级的服务产品,为用户带来全新体验。 

    金融行业正处在数字化向智能化转型过程中,中国银行业协会数据显示,2017年行业平均离柜业务率达到87%。银行业积极运用金融科技最新成果,加快推进各类渠道的智能化转型,降低金融服务门槛,提升客户交互体验,多层次金融服务体系建设日趋完善。 

    尤其随着移动互联和人工智能爆发,如何通过多元化入口、以用户为中心的服务理念,及人机协同的服务模式,聚集流量提升用户体验,成为银行业关注发展方向。 

    2017年开始,招商银行信用卡与追一科技开始合作,在服务和运营等维度,构建全方位智能化服务体系。在客户服务上,追一科技的智能机器人,在招商银行信用卡微信、手机QQ、App等多渠道落地服务,准确率超95%。同时,依托深度学习等技术,实现后台的手工模板运维向机器监督学习的自动化运维升级。 

    AI技术也被植入到了在线人工服务中。人机协同系统,通过智能化助理、推荐等服务,进一步提升人工服务效率和质量,坐席效能提升了10%以上,客服管理进一步优化。在运营上,招商银行信用卡结合追一科技的底层数据挖掘和数据整合能力,形成热点问题、流量来源、用户情绪分析等多维可视化方案,让智能服务运营推进至“准实时运营时代”。 

    AIForce:从技术赋能到平台赋能 

    支撑战略级合作的背后,是追一科技AI技术产品与服务能力的不断迭变。 

    从业内首家将深度学习应用到对话机器人系统,到进一步推出智能服务平台AIForce,两年来,追一科技不断打磨自己的AI能力。AIForce由AI对话机器人Bot、人机协同平台Connect、智能质检See三大核心产品组成,并在不断提升智能电话助手、呼叫机器人等领域能力,实现对企业服务、营销、销售等多场景赋能。 

    这一点获得了创新工场董事长兼CEO李开复博士的认同。开复老师现场讲述了为什么投资追一科技,以及对追一未来业务的期待:“创新工场大概在过去两年已经全方位转型,成为一个VC+AI的投资机构。这是因为我们看到全世界所有的科技行业里面,AI是最重要的,二十几年过去,期间每一个科技革命里面AI都是最大的革命。追一团队是国内据我所知最早用深度学习的团队之一。我看好追一科技,是因为他们有非常好的技术、非常良好的基因、非常强大的AI团队。追一业务的未来成长空间也非常大,如刚才所说的语音业务、营销业务、客户体验提升等,还有降低风险等业务,如信用卡欺诈、放贷风险评估等方面。” 
  


    “在拳头级AI机器人产品基础上,我们持续研发的系统化AIForce平台矩阵,将为企业提供更加强大的AI能力”。追一科技创始人兼CEO吴悦表示,企业智能化需求不再限于单点的突破,涉及的场景越来多元、复杂化,需要有效地整合、系统化、闭环化,而这对于AI创业公司的技术、产品和综合服务能力都提出了更高要求。 

    两年以来,追一科技依托NLP+深度学习+搜索等核心技术组合,从企业交互与服务切入,通过深入挖掘企业客户的业务场景,不断打磨AI能力,并搭建起丰富的产品生态体系,实现企业服务多渠道接入、全流程打通。
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